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Portail de réclamations pour notre assurance expédition

Votre commande est protégée

Chez SOERA, nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute tranquillité d’esprit. Notre assurance expédition protège votre commande contre les dommages, la perte ou le vol pendant le transport — ainsi, si un problème survient lors de l’acheminement, nous sommes là pour vous.

Comment déposer une réclamation

Si vous avez rencontré un problème avec votre livraison, déposer une réclamation est simple. Il vous suffit de saisir votre adresse courriel et votre numéro de commande dans le formulaire ci-dessous, et notre équipe du service clientèle examinera votre dossier et collaborera avec vous pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également nous contacter directement via le clavardage en direct — il vous suffit de cliquer sur l’icône de discussion en bas de l’écran pour échanger avec notre équipe.

Coordonnées

SOERA
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📞 +1 (628) 214-4590

🕘 Heures d’ouverture
Du lundi au samedi : 9h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale)

Notre équipe est à votre disposition. Si vous avez des questions avant ou pendant la procédure de réclamation, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de réclamation, le clavardage en direct, le courriel ou le téléphone.